1. Pedidos las 24 horas, todos los días del año: Puede realizar pedidos las 24 horas del día, los 365 días del año. Sin embargo, los pedidos se procesarán el primer día hábil posterior al pedido, para garantizar su frescura.
2. Costos de Envío: Los costos de envío correspondientes se incluyen en el precio total del pedido.
3. Dirección de Envío:
Las entregas a domicilio se realizan desde nuestra fábrica. No nos hacemos responsables si la entrega no se concreta debido a datos incorrectos, inexactos, incompletos o por situaciones ajenas a la empresa de envíos, como la ausencia del destinatario.
CHIQUIFRUTAS.COM hará todo lo posible para entregar su pedido dentro del plazo indicado al momento de confirmar la orden.
4. Entrega a Domicilio: Esta opción permite la entrega del pedido en la ubicación elegida por el cliente, en todas las áreas cubiertas por CHIQUIFRUTAS.COM.
Los productos se transportan en vehículos equipados para garantizar su óptima condición al llegar al destino.
En caso de contratiempos en la entrega, nos comunicaremos a través del número de teléfono proporcionado durante el registro en nuestro sitio web, con el objetivo de encontrar una solución.
Al recibir el pedido, el cliente deberá firmar el albarán de entrega para confirmar la recepción.
CHIQUIFRUTAS.COM no se hace responsable de demoras en la entrega si son atribuibles al comprador o a la persona responsable civilmente.
5. Confirmación de Envío: Al entregar el pedido a nuestro transportista, le enviaremos una confirmación de envío a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar la orden. Esta confirmación incluirá un número de seguimiento para rastrear el pedido en el sitio web de nuestro transportista.
6. Devoluciones:
6.1 Daños en la Entrega: Los productos se envían con un embalaje seguro. Si al recibir el pedido se observan daños evidentes sin necesidad de abrir los embalajes de envío o del producto, causados por el transporte o si se detecta un error en la mercancía, el cliente debe contactar de inmediato con nuestro servicio de Atención al Cliente al número 974 05 94 00 o al correo electrónico info@pipsnature.com para solicitar la devolución, reemplazo o reembolso según lo indicado.
6.2 Otros: Si se detectan daños en el producto después de abrir el paquete y el embalaje está en perfectas condiciones, el cliente debe informar sobre la inconformidad en un plazo de dos días desde su identificación, mediante nuestro servicio de Atención al Cliente al número 974 05 94 00 o al correo info@pipsnature.com.
